Política de reembolso

Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo: Calinashop.contact@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente aprobadas.

Puedes escribirnos en cualquier momento con dudas sobre devoluciones a Calinashop.contact@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para poder evaluar el caso y darte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o por encargo

  • Artículos de cuidado personal (como cosméticos)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en escribirnos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que ya tienes y realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Período de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de dar una razón.
Como se mencionó antes, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar algo más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a jeepkatana.i7@gmail.com.